牛宝体育受AIoT、智能家居风口刺激,小家电赛道这些年越来越火。根据前瞻产业研究院发布的报告,2012年至2019年小家电市场规模复合增长率达到13．3%。
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作为小家电明星品类之一的吸尘器,市场规模也在加速成长。《中国吸尘器行业发展白皮书(2021年)》显示,2020年中国吸尘器出货量1．68亿台,同比增长9．97%。
玩家蜂拥而入、扫地机器人需求暴涨、智能家居认知度提高．．．．．．种种因素促成了吸尘器行业的持续高热度。单从玩家维度来看,小米、360此类互联网公司以及海尔、美的这类综合型家电企业,都在加速发力吸尘器业务。
海关数据显示,2020年6月份起,以吸尘器、智能音箱、咖啡机为代表的家电出口一直保持两位数增长的态势。
特别是吸尘器领域,国产品牌的持续加速出口,使得在全球各大市场和国际品牌形成肉搏之势。在渗透率相对较低的亚太地区、中东和非洲地区,美的、科沃斯等国产品牌排名已占据领先地位。
此外,一些应运而生的吸尘器新秀品牌,比如荣耀旗下的清易,通过性价比战略,开启全球60多个国家的市场大门。
再看国内吸尘器市场,国产品牌和海外品牌的火药味也相当浓烈。比如手持无线吸尘器赛道,戴森作为海外品牌的代表,一直占据着国内市场的重要份额,而以小狗、美的、莱克为主的国产高端吸尘器品牌也不遑多让,通过不断发布创新产品瓜分市场,并且营造出了国产包围海外之势,蚕食效果也在一些数据中体现了出来。
来自ZDC的数据显示,2016年国内吸尘器市场中,戴森的关注度为34．3%,排名第一,但在2020年,戴森的关注度下降到了27．65%。下滑趋势明显。相反,国产品牌的关注度正在不断攀升,稳步前进中。
虽然吸尘器赛道的竞争已经非常激烈,但新玩家并没有因此而退却,相反规模还在扩大,企查查数据显示,2019年吸尘器相关企业注册达到高峰,新增573家,增速达到32%,即使在疫情波及的2020年,吸尘器相关企业注册规模还是超过了300家。
新玩家的增长给市面上带来了更多的选择性,但产品严重同质化、质量和售后服务无保障等问题给消费者带来了极大的困扰。尤其是带着网红标签的个别玩家,可能找个代工厂再找个主播带货就摇身一变成了吸尘器新秀品牌,但是在产品质量和售后服务方面却完全跟不上,靠代工厂和电商直播包装,迷惑了很多不知情的消费者。
与此同时,拥挤的赛道带来的竞争压力也更大了,这让一些本来占据优势的老玩家跟着急起来。驱动中国之前发布的一份2020年最不值得入手的小家电产品前十名榜单中,一款戴森的无线吸尘器就因“消费者口碑崩塌”而上榜。
可想而知直播带货这类流量工具的诱惑力非常大,容易让品牌忽略自身的技术优化和产品创新,步入网红营销陷阱,最终成为用户“收割机”。
虽然吸尘器赛道拥堵,网红品牌当道,但从消费者关注度变化和对劣质产品的不满发声来看,市场的淘汰机制依然健康,消费者对于产品高质量和优质体验的追求始终没有变。
吸尘器在国内走过了二十多年,在技术层面面临天花板是不争的事实。技术突破的难度较大,意味着要想拥有更好的市场,就必须解决消费者的痛点,回归到用户体验上。
以小狗吸尘器新品T12PlusRinse为例,通过加入旋转擦地刷的设计开辟了一个全新的吸尘器细分品类擦地吸尘器。从设计和功能上看,这款产品结合了电动拖把和手持吸尘器的优点,解决了传统无线吸尘器只吸尘不擦地的缺陷,打破家居清洁使用场景受限和清洁能力不足的痛点。
再比如扫地机器人老将科沃斯最近发布的T9,它搭载了首创的AirFreshener室内移动香氛系统,可以在清洁地面的同时去除室内的异味,直击女性用户的喜好。
在吸尘器行业普遍因狂热竞争失去对创新的热忱和追求时,国产品牌这样的尝试不失为一个杀出重围、以获得消费者更多关注的可行战略。
不过,国内吸尘器行业要想更加健康的发展,单靠几家标杆企业引领还不够,还需要更多新玩家的加入与努力。无论是创造一个全新的品类,还是在设计上给用户新体验,本质都是围绕产品力做文章,产品力提升了,行业自然发展更加健康。
当然,随着消费升级,用户要求更加严苛,光有产品力还不行,完善、可靠、诚信的售后服务同样至关重要。
就某些国外品牌来说,“双标”型售后服务已经让不少用户心寒,并伤害了用户对品牌的忠诚度,未来如果不大刀阔斧地彻底进行服务体系改革,必将被用户所抛弃,曾经引以为傲的用户基础也将不复存在。
这一点上,国产品牌做得显然更好,无论是格力新出台的“十年质保”、还是小狗的“中央维修”,走心的售后服务让他们拥有了结实的用户基础,这也是更多国产品牌未来要发力的方向。
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