牛宝体育选购家电产品时,售后服务成为越来越多消费者参考的要素,在《2022中国电器服务行业趋势洞察报告》中显示,消费者对于“售后维修体验”关注占比高达74.7%。所以有些人纠结吸尘器哪个牌子好,售后服务可以作为参考方向。但在售后的关注点上往往会出现偏差的问题,比如对于售后体验产生的细节部分,如零配件价格、损坏责任界定等,都是容易忽视的问题,下面就从各个品牌的售后服务方面说说吸尘器哪个牌子好。
目前,市场上消费者认可度较高的吸尘器品牌有戴森、小米、追觅和小狗,其保修政策各有不同。从最显眼的保修时长来看,戴森和小狗均提供2年的整机质保,小米和追觅的说法则是“主机”保修2年。此外,各品牌零部件保修时限差异较大,小米未提及马达保修时限,戴森则未提及电池保修时限,而这两项因部件售价高,正是消费者关注的重点。小狗吸尘器则以电机保修3年、电池质保2年,给消费者吃了一颗“定心丸”。有了数据,吸尘器哪个牌子好自然更好做对比。
“中央维修”服务是小狗吸尘器于2014年创新推出的售后服务模式。顾名思义,“中央维修”即是以一个品牌中央仓为中心,面向全国用户提供售后服务。该模式以用户体验为核心,提出“全程免费、免责、用户至上”三大承诺,让错综复杂的售后问题迎刃而解。保修期内,小狗吸尘器任何部件故障均免费维修,且不对故障原因进行责任区分,即使用户原因造成的损坏同样享受免费服务。小狗吸尘器和小米吸尘器哪个好就不言而喻了。那么得益于“中央仓”的设置,小狗吸尘器不设任何维修网点,全国各地的小狗用户皆可直接享受官方售后服务,这不仅保证了服务质量,也保证了维修配件均是“原厂官配”,使用体验不会因配件更换而打折扣。
在市场竞争激烈的大环境下,每个品牌都发挥自己的特色,争取“卷”出好成绩,不断做比较,而最终的结果是,不仅产品质量要做的好,售后服务更是一决胜负的关键点。而小狗吸尘器则通过自己的“中央维修”售后服务打动消费者,顺应更多人的需求,让更多人售后无忧。