2015年,中国游客抢空了日本的电饭煲、马桶盖,国人对日系家电的追捧到达了顶峰。
但并没持续很久,以日系冰箱为例,2019年,其海外供货量较2010年就下降了四分之三。花一百年时间成为日本制造业的骄傲,在十年时间里极速坠落。
虽然家电产品的大部分光环都被日系产品揽去,但在造吸尘器这件事上,一直都还是国内更强。
从2004年起,莱克电气就成为了全球最大的吸尘器研发制造商,26年来已累计生产销售吸尘器等家电产品超过2.2亿台,是清洁家电领域的“隐形冠军”,连续14年蝉联了该领域的销量榜首。
莱克电气的早期业务是非常聚焦的,建厂后的前十年只做一个产品,就是吸尘器。
1987年底,其创始人倪祖根调入春花吸尘器总厂工作,期间主持了2万转高速整流子吸尘器电机国产化,技术攻关工作。几年时间就从电机工程师、电机分厂厂长,一路晋升到了总厂副厂长。
1994年,手握国内最先进的吸尘机制造技术的倪祖根,创办了金莱克(Kingclean)公司,专注以电机为核心部件的吸尘器等产品的ODM出口业务。成立的第二年,金莱克吸尘器的产量就有73万台,占领了全国市场的57%,出口占一半,其中85%销往到了欧共体国家。经过十年时间,莱克做到吸尘器产销量稳定全世界第一。
莱克所生产的吸尘器,在国内家电行业中地位的奠定,来自于对“吸尘器的心脏”——电机的革新。
90年代初期,国内吸尘器电机发展还处于刚刚起步的阶段,当时性能最好的电机的转速在2.3万转/分,但重量至少有3斤。这种重量的电机所制造出来的吸尘机相当笨重,对于承担多数家务却力气更小的女性来说极为不便。
1997年,莱克成功制造出了中国第一台转速达到3.3万转/分的高性能串激电机。转速提高了40%,重量降低了30%,同时效率提高了20%。另一方面,又建立了电机厂和模具厂,先后从德国,瑞士,日本引进了电机生产线和大量先进的模具制造设备,升级了模具制造水平,降低了整个产品的出厂成本。
这些举措使得莱克的电机成本与当时技术领先的日本相比,已经做到了性能相当而成本却大幅下降。
整个90年代,国内家电市场的情况全是外资品牌占领高地,吸尘器原本也是属于西方的舶来品,在国货品牌展露头角之前,飞利浦占住了35%的市场份额,加上美的、松下、海尔,这4家外资品牌以共占掉了国内80%的市场份额。
搞同质化竞争是没有机会的,因为占据高地的外资都是综合型大牌,在家电领域的认同度高,同时成本又能控制得很低,很少有国牌比得上,不过也因为是综合性多业务的大公司,所以在吸尘器这个领域里,实际上这些外资品牌并不是非常的专业。
举个例子,使用过吸尘器的消费者,在除了洁净度之外,最关心的就是噪音问题。大家普遍都觉得吸尘器噪音太大、非常吵,不仅是自己觉得吵,还会影响到楼上楼下。因为吸尘器内里所采用的高速电机,运转起来噪音本身就很大。但西方家庭在家装方面大多使用地毯、地毯具有吸音效果,且基本是独立房屋,噪音的影响在这些条件下并不明显。而中国家庭习惯铺地板,加之房间面积又小,居住单位也密,噪音的影响会被数倍放大。
比起西方家庭各家各户都使用吸尘器的渗透率,当时的国内消费者明显还缺乏市场教育。为中国家庭专门研制适配的吸尘器电机,对于外资品牌来说投产比很低。
对于噪音,国家标准是不超过84分贝,所以市面上多数的吸尘器都做的是84分贝左右的工作噪音。84分贝,正常的交谈声音已经难以听清了。莱克的吸尘器所用的电机,噪音降了10个分贝,74分贝的噪音虽然也不低,但是已经达到了人体耳朵舒适度上限的75分贝以内了。
“隐形冠军”之所以隐形,因为莱克在线上的营销相比同行并不活跃,知名度远不如同级对手的戴森、美的、飞利浦。
莱克的品牌知名度与龙头身份不甚匹配的一个重要原因是,莱克将其销售渠道重点布局在线下。官方数据显示,目前品牌终端门店超4000家,已拥有完善的线下销售网络布局。
大润发作为平价超市,吸尘器的主流产品都是500元以下的,1000块钱的莱克吸尘器要入驻大润发并没得到多少采购负责人的同意。莱克只好邀请了华东地区60个店长到工厂实际参观使用了之后,才换到了暂时进入大润发的机会。
莱克铺设好线个月后,就卖到了吸尘器类目的第一,还一下子拉高了国民对于国产吸尘器价格接受度的天花板。产品在市场上有了好的表现以后,渠道就开始重视了,毕竟消费者接受度的拉高,原本最贵的变成的中等价格带了,也能带动低价吸尘器的销量。
莱克基于对电机的优越制造技术,其他国牌除了春花之外基本难以匹敌。加之当时无论是百货店,还是苏宁、国美,排在第一位的都是外资品牌,飞利浦第一、松下第二,渠道商甚至不要这些品牌的进场费。然后才能轮到国产品牌,但国产品牌既没有知名度,又没有产品优势,基本也得不到渠道商的重视,莱克的一家独大相对轻松。
近年随着扫地机器人、洗地机品类的升上,吸尘器的销售市场明显受到了新兴清洁电器品类的挤压。
数据显示,21年中国无线%,而同期洗地机市场规模则达58亿元,同比高增346%。但莱克吸尘器在21年的销量仍然增长近60%,横向对比上优于同行业。
2021年,莱克品牌在立式吸尘器细分类目线%,线下为绝对龙头。因为无线吸尘器的市场份额基本都被戴森所把控,整体上来说莱克的在国内的线下市场总份额略微小于戴森。
一方面,莱克吸尘器主要以线下渠道为主,而扫地机、洗地机的渠道主要在线上,错位竞争使得以传统线下渠道为主的莱克反而避免了销售冲击。
另一方面,则是得益于莱克的“高端”,其客单价之高,其他国产品牌甚至外资品牌都难以望其项背,除了戴森基本没什么竞争对手。毕竟常规吸尘器品牌的做法都还停还停留在,拷贝戴森的产品概念,然后以一半的价格或者以更低的价格销售。
当然客单价一定是与产品挂钩的,但高价产品的用户群天然更少。如何对消费者进行价格上的脱敏训练从而拉动销量,莱克的方法是值得借鉴的。
各家都在卷价格,“价格更便宜”已经很难引起消费者的认同,毕竟吸尘器虽然是轻家电但仍属于非消耗品的大件,消费者比起“便宜的”更倾向于买“好,哪怕更贵的”。
除此之外,也很难得到渠道的支持(高价产品在市场中对低价产品的拉动效果在前文已述)。
莱克在拉升价格上也采用以高带低的模式。首先莱克推出了一款能擦地板的吸尘器,解决了吸尘器吸过地板以后还要用拖把的问题。
西方家庭因为铺地毯不需要拖地,但中国家庭每家每户都需要,擦地式吸尘器这种东西,在市面上定价定到天花板也是完全合理的。
推出这款产品之后,莱克就马上升级产品,把吸尘器的风动地刷升级成电动地刷。
把平均单价又一步拉升,从1399元到2199元,后续的升级再拉升到3999元。4000元的吸尘器,可以说没有任何一个品牌敢去定这种价格。
虽然,这个产品的销量也并不好看,一年甚至都卖不到1万台,但是,它带动了定价2199元产品的销售。半年时间,2199元的产品成为了吸尘器单品销售额的第一名。
大众消费者“爱买贵价品牌的便宜线”的心理因素,也是一种销售策略。如同在宝马的各车型销售占比里,最多的是宝马3系。
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